保洁行业良莠不齐

“从事家政保洁的门槛很低，整个行业也显得良莠不齐。”石市家政服务网络中心主任曹立峰告诉记者，除了那些正规的保洁公司，有的小公司没有营业执照，随便拉几个人就开始做保洁，一个拖把、一条毛巾、一瓶清洁液可能就是这些小公司的全部家当，这样使得其服务质量也不高。

不少消费者也深有同感。省会市民陆女士告诉记者，去年她入住新居时，曾经请了一家家政公司做保洁。当时主要考虑到收费低，但真正保洁过程中发现，保洁人员只是拿笤帚、拖把、抹布扫了扫、擦了擦，许多死角根本打扫不干净。“当时我看到到扫过的一处墙角还积着土，让保洁人员重新打扫，她还很不情愿。”

在《家政保洁服务质量规范》制定过程中，标准制定专家也做了相关调查，发现现在家政保洁服务业逐渐发展壮大，但服务水平仍较落后，主要表现在从业人员素质低，管理制度不健全，服务质量参差不齐，行业管理水平亟待提高。因此，推广标准化管理势在必行。

规范的公司多能达标

据省质监局相关负责人介绍，《家政保洁服务质量规范》标准属于推荐性标准，并不强制要求所有保洁服务组织执行。制定发布这一标准的主要目的在于促进保洁行业健康发展，维护消费者利益。而且，消费者在选择家庭保洁公司时，可以参考标准予以对照，看该保洁公司的服务质量优劣。目前该标准已经实施。

依据该标准，记者调查发现规范的保洁公司在从事保洁服务过程中，多能达到标准的要求。“像玻璃刮、专用清洁刀等专门清洁工具，如果规范的保洁公司不具备，是没办法从事保洁服务的。”曹立峰告诉记者。

节前市场 保洁服务费涨了两成

春节的临近，家政保洁行业再度火爆，“几乎家家户户都要进行打扫卫生，所以像家庭保洁服务需求明显增多，每天接到的预约电话达到四五百个，相比平时每天七八十个预约电话，需求量翻了好几番。”石家庄市家政服务网络中心主任曹立峰告诉记者。